Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Robe Oficial
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando las prendas conserven sus etiquetas originales y no presenten señales de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo México y estamos trabajando para expandir nuestras fronteras muy pronto. Suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear el trayecto en tiempo real.