Cambios y Devoluciones

En Robe Oficial, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta o accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de que no presenten señales de uso o lavado.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la guía de envío generada y lleva el paquete a la sucursal de la paquetería asignada más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que recibamos e inspeccionemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original o enviaremos tu nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.